POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a Daniela Ludwig Coaching. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://dludwigcoach.com/  o interactúas con nosotros.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Identidad: Daniela Ludwig (en adelante, «Daniela Ludwig Coaching»)
• DNI/NIF: [PLATZHALTER – AÑADIR DNI/NIF REAL]
• Domicilio social: [PLATZHALTER – INDICAR DIRECCIÓN COMPLETA, Calle, Número, Piso, Código Postal, Localidad, Provincia, España]
• Correo electrónico: danielaludwig@me.com
• Teléfono: [PLATZHALTER – +34 910 000 000 – SUSTITUIR POR TELÉFONO REAL]

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS?

Recopilamos información personal de diversas formas, dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, que nos proporcionas voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitud de información, suscripción a newsletters (si aplica) o al contratar nuestros servicios.
• Datos de Navegación: Información recopilada automáticamente a través de cookies o tecnologías similares, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, duración de la visita, etc. Utilizamos Google Analytics para este fin (ver sección sobre terceros). [NOTA: Debes detallar aquí TODOS los tipos de datos que recoges. Si tienes un blog con comentarios, área de cliente, etc., debes añadir los datos correspondientes].
• Datos relacionados con los servicios: Información necesaria para la prestación de los servicios de coaching contratados.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud: Responder a tus consultas, peticiones de información o presupuestos recibidos a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
• Prestar los servicios contratados: Gestionar la relación contractual, incluyendo la comunicación necesaria para el desarrollo del servicio de coaching.
• Enviar comunicaciones comerciales (si aplica y has consentido): Informarte sobre novedades, servicios, promociones o eventos relacionados con Daniela Ludwig Coaching, siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito para ello (por ejemplo, al suscribirte a una newsletter).
• Análisis y mejora del sitio web: Utilizar datos de navegación (generalmente de forma agregada o anonimizada) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, mejorar su funcionalidad, usabilidad y nuestros servicios. Esto se realiza a través de herramientas como Google Analytics.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizar tus datos cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos personales varía según la finalidad:

• Gestión de solicitudes y prestación de servicios: La ejecución de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato de servicios que has solicitado (Art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: Tu consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Análisis y mejora del sitio web (Google Analytics): Nuestro interés legítimo en comprender y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios (Art. 6.1.f RGPD). [NOTA: Dependiendo de la configuración de las cookies y el criterio de la AEPD, podría requerirse consentimiento explícito a través del banner de cookies para el uso de Google Analytics].
• Cumplimiento de obligaciones legales: La necesidad de cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (Art. 6.1.c RGPD).

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales.

• Datos de contacto para consultas: Se conservarán mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante un plazo prudencial para atender posibles responsabilidades derivadas de la consulta. Como ejemplo general, podríamos establecer un plazo de 18 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes o surja una relación contractual.
• Datos de clientes: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (por ejemplo, fiscales y contables).
• Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación (Analytics): Se tratarán según la política de retención de Google Analytics y/o la configuración que establezcas, buscando periodos que permitan el análisis sin exceder lo necesario.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación (en cuyo caso se mantendrán debidamente bloqueados).

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TERCEROS

Tus datos personales no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (ej. proveedor de hosting, plataforma de email marketing si la usas, gestoría, etc.), que actuarán como encargados del tratamiento y con los que hemos firmado los correspondientes contratos que garantizan la protección de tus datos.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de tu uso del sitio web (incluyendo tu dirección IP de forma potencialmente anonimizada) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de tu uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Puedes obtener más información sobre cómo Google trata los datos en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes en el ejercicio de sus funciones.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El uso de Google Analytics puede implicar una transferencia internacional de datos a Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), que proporciona garantías adecuadas para la transferencia de datos personales, o utiliza Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

[NOTA: Si utilizas otros proveedores (ej. Mailchimp, ActiveCampaign, etc.) que impliquen transferencias internacionales, debes mencionarlos aquí y las garantías que ofrecen (DPF, SCCs, etc.)].

9. TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular.
• Solicitar la portabilidad de tus datos para que sean transmitidos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercitar estos derechos enviando una comunicación escrita y firmada a Daniela Ludwig Coaching, a la dirección postal [PLATZHALTER – INDICAR DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA] o a la dirección de correo electrónico danielaludwig@me.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente e indicando claramente el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Daniela Ludwig Coaching ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no debes proporcionarnos información personal sin el consentimiento de tus padres o tutores legales.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Daniela Ludwig Coaching se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.